POLÍTICA DE ENVÍOS

1. Cobertura de Envíos

Renolif realiza envíos a nivel nacional dentro del territorio peruano. La disponibilidad de entrega puede variar según la ubicación del cliente y la cobertura de nuestros operadores logísticos.

2. Procesamiento de Pedidos

• Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
• El tiempo de procesamiento es de [2] días hábiles.
• Los pedidos realizados los fines de semana o feriados serán procesados el siguiente día hábil.

3. Tiempos de Entrega

Los tiempos estimados de entrega son:

• Envió estándar: entrega estimada en [2] días hábiles.
• Envíos express: entrega en [1] días hábiles.
• Envió gratuito: disponible para pedidos mayores de 59.99 soles.

Los tiempos de entrega puede variar según la ubicación del destinario y factores externos como clima o demoras logísticas.

4. Costos de Envío

Los costos de envío se calculan en el momento del pago según el destino y el método de envío seleccionado.

En algunos casos, ofrecemos envíos gratuitos en compras superiores a 59.99 soles.

5. Seguimiento de pedido

Una vez despachado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento mediante correo electrónico, WhatsApp o el medio de contacto registrado durante la compra.

6. Dirección de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.

Renolif no se responsabiliza por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por:

• Direcciones incorrectas o incompletas.
• Datos de contacto erróneos.
• Ausencia del destinatario al momento de la entrega.

7. Retrasos en la Entrega

Aunque trabajamos para cumplir los plazos establecidos, pueden ocurrir retrasos debido a:

• Condiciones climáticas.
• Problemas logísticos o de transporte.
• Alta demanda en campañas promocionales.
• Situaciones de fuerza mayor.

En estos casos, Renolif mantendrá informado al cliente sobre el estado de su pedido.

8. Productos Dañados Durante el Transporte

Si el cliente recibe un producto dañado o con signos evidentes de deterioro, deberá comunicarse con nuestro equipo de atención dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, adjuntando fotografías del producto y del empaque.

9. Pedidos No Entregados

Si un pedido es devuelto por causas atribuibles al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada o rechazo de recepción), Renolif podrá cobrar un nuevo costo de envío para realizar un segundo despacho.

10. Contacto

Para consultas relacionadas con envíos:

Correo electrónico: Renolif@outlook.com.pe.