Política de Envíos

Gracias por comprar en nuestra tienda virtual. A continuación, te presentamos nuestra Política de Envíos para que conozcas cómo procesamos y entregamos los pedidos.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados una vez confirmado el pago.

El tiempo de preparación puede variar entre 1 y 3 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto y la demanda de pedidos.

Los pedidos realizados en fines de semana o feriados serán procesados el siguiente día hábil.

2. Tiempos de entrega

El tiempo estimado de entrega dependerá de la ubicación del cliente y de la empresa de transporte.

Entregas nacionales

• Lima Metropolitana: entre 1 y 3 días hábiles.
• Provincias: entre 3 y 7 días hábiles.

Los tiempos son referenciales y pueden variar por factores externos.

3. Costos de envío

El costo de envío será calculado automáticamente antes de finalizar la compra.

En algunas promociones, la tienda podrá ofrecer envío gratuito en pedidos seleccionados o por compras mínimas.

4. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento mediante correo electrónico, WhatsApp o mensaje de confirmación, según disponibilidad de la empresa logística.

5. Retrasos en la entrega

No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por:

• Alta demanda de pedidos.
• Condiciones climáticas.
• Problemas logísticos de la empresa transportista.
• Paros, bloqueos o eventos externos.
• Datos incorrectos proporcionados por el cliente.

Sin embargo, haremos lo posible para ayudarte a realizar el seguimiento de tu pedido.

6. Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de envío.

Si el pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta:

• El cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.
• La tienda no será responsable por pérdidas derivadas de datos erróneos.

7. Pedidos no recibidos

Si tu pedido figura como entregado pero no lo has recibido, deberás comunicarte con nosotros dentro de las primeras 48 horas para poder ayudarte a realizar la verificación correspondiente.

8. Productos dañados durante el envío

Si recibes un producto dañado o incorrecto, deberás contactarnos dentro de las primeras 48 horas después de recibir el pedido, enviando evidencia fotográfica o en video.

Evaluaremos el caso y brindaremos una solución según corresponda.

9. Cobertura de envío

Realizamos envíos a nivel nacional según disponibilidad de las empresas de transporte aliadas.

Algunas zonas alejadas o de difícil acceso podrían presentar tiempos de entrega mayores.

10. Contacto

Para consultas relacionadas con envíos y pedidos, puedes comunicarte con nosotros mediante:

• Correo electrónico: renolif@outlook.com.pe